Cuando un paciente solicita una cita a través de la app, esta solicitud aparecerá reflejada en tres lugares distintos dentro del Panel de Gestión: • En el icono de la campanita (sección de Avisos)
- En el Listado de Citas Pendientes
- En la vista de Calendario, dentro de la columna de Citas
- Pendientes del día correspondiente
Por ello, es fundamental revisar regularmente el Listado de Citas Pendientes para mantener el control actualizado de las solicitudes enviadas por los pacientes.
Asignación de la cita desde el calendario
La asignación de las citas solicitadas por los pacientes se realiza siempre desde la vista de Calendario, ya que permite visualizar la disponibilidad horaria de los distintos profesionales de la clínica.
Sigue estos pasos para asignar correctamente la cita:
- Accede al Calendario dentro del módulo Pacientes.
- Ubica la solicitud en la columna de Citas Pendientes del día seleccionado.
- Observa la solicitud de cita, cuál es el motivo de la solicitud, si el paciente ha dejado alguna observación registrada, con qué profesional quiere solicitar la cita, qué día y en que franja horaria.
- Comprueba la disponibilidad existente de darle la cita al paciente en la franja horaria y con el profesional solicitados.
- Selecciona y arrastra la cita al horario disponible del profesional al que deseas asignarla.
- Al soltar la cita en el cuadrante correspondiente, se abrirá una ventana de confirmación para validar la asignación.
- Confirma la operación. Automáticamente se enviará una notificación al paciente indicando la nueva hora asignada por la clínica.
Confirmación por parte del paciente
Una vez enviada la asignación:
- El paciente podrá aceptar o rechazar la cita desde su app.
- La clínica recibirá una notificación cuando el paciente confirme o rechace la cita.
- El estado de la cita (confirmada o no) podrá verificarse en la información detallada de la misma.
Este sistema garantiza una asignación precisa, con comunicación bidireccional entre la clínica y el paciente, permitiendo gestionar la agenda de forma eficiente y organizada.
3 ESTADOS DE CITA
- Pendiente de confirmación de la clínica
- Pendiente de confirmación del paciente
- Confirmada por la clínica y paciente (cancelable)
